Pela primeira vez em sua história, a Localiza coloca toda a sua expertise de quase 50 anos em gestão de frotas a serviço dos proprietários de veículos e lança o Localiza+. Trata-se de um hub de soluções criado para facilitar a vida dos motoristas, oferecendo mais segurança, praticidade e controle nos gastos do carro próprio. O produto foi pensado para solucionar as principais dores desse público que agora poderá contar com toda a estrutura da Localiza para apoiá-lo na manutenção do seu veículo.
O cliente pode contratar planos de revisão desenhados para diversos perfis de usuários por meio do app Localiza+, disponível na Apple Store e Google Play. O app também permite ao usuário consultar e pagar, de forma parcelada, débitos veiculares, como multas e IPVA. Essa é a primeira fase de lançamento do produto, que propõe ser o melhor amigo de quem tem carro próprio. Outras soluções serão divulgadas ao longo de 2023.
Os planos de revisão são voltados para automóveis das categorias leve, pick-ups e SUVs, com até 10 anos de fabricação, e podem gerar até 40% de economia para o consumidor final. O preço dos planos varia de R＄49,90 a 169,90 por mês e, ao contratá-lo, o cliente tem à disposição o atendimento do Concierge Localiza+: um técnico em mecânica que irá acompanhar individualmente cada carro em todas as etapas da revisão, que incluem a checagem de mais de 30 itens de segurança, trocas de óleo, filtros de óleo, de ar do motor e de combustível, assim como a mão de obra. Caso haja a necessidade de algum serviço adicional, o cliente terá acesso a uma tabela de preços diferenciados e facilidade de pagamento em até 12 vezes.
As manutenções e revisões são executadas pelas oficinas parceiras da Localiza, uma rede com mais de 3.000 estabelecimentos. Os prestadores contam com apoio da Companhia e passam por capacitações para desenvolvimento de um elevado padrão de atendimento, além de acesso a peças e insumos em condições especiais, o que ajuda a garantir preços competitivos para o cliente final.
“Somos um dos maiores gestores de veículos do país, com uma frota de mais de 500 mil veículos. Conhecemos a fundo as dores dos nossos clientes e agora ampliamos nosso olhar para aqueles que têm carro próprio. Muitos deles têm dificuldade de encontrar profissionais de confiança para realizarem a revisão de seus carros, além de dúvidas comuns sobre a própria manutenção do veículo. Localiza+ vem solucionar essa questão ao se apresentar como o maior parceiro desses clientes, oferecendo as melhores soluções do mercado com um time de oficinas de alta qualidade, auditadas e preparadas para atendê-los”, afirma João Ávila, diretor Executivo de Operações da Localiza.
Após passar pela revisão, os veículos recebem o Certificado de Garantia Localiza que descreve todos os serviços realizados e quais peças foram trocadas, com garantia de 3 meses. Nesta primeira fase, o Localiza+ está disponível em 85 cidades onde a Localiza já possui lojas de Seminovos.
Para contratar um dos planos, basta fazer o download do aplicativo Localiza+ na App Store o Play Store, acessar o site Localiza+ aqui ou entrar em contato com um dos especialistas da Companhia pelo número 0800 204 8000 ou mandar uma mensagem no WhatsApp (+55 31 99539-4173).
Solução diferenciada para dores comuns
Localiza+ foi criado a partir de uma escuta atenta às principais dores dos clientes. A Localiza percebeu que vários deles tinham dificuldades com tarefas básicas do dia a dia relacionadas ao carro próprio, como por exemplo encontrar um mecânico de confiança, saber quando trocar o óleo ou calibrar o pneu. Essas demandas serviram de gatilho para um entendimento mais profundo do mercado. A frota brasileira hoje é de cerca de 40 milhões de carros. A maior parte dos seus proprietários não possui nenhum tipo de apoio estruturado para situações corriqueiras, como a manutenção preventiva, um conserto eventual por um acidente de trânsito, ou até mesmo para pagar IPVA e eventuais multas, além de dúvidas com relação ao funcionamento do veículo.
Como exemplo, dados de mercado mostram que cerca de 88% dos clientes fazem a manutenção do seu carro em algum canal independente, como oficinas mecânicas ou postos de gasolina, e apenas 12% utilizam concessionárias. Os clientes, porém, sentiam dificuldades de encontrar fornecedores profissionais e confiáveis que ofereçam preços competitivos e tragam visibilidade e previsibilidade de valor sobre os serviços realizados. Foi pensando nessas questões que a Localiza lança seus planos de manutenção, por meio do Localiza+.
Fonte: Inpresspni