A GWM Brasil reforça o compromisso de garantir ao consumidor uma experiência de compra surpreendente, que se estende por todo o período de posse do veículo. Durante o Seminário Pós-venda GWM Brasil, realizado nesta quinta-feira, 23/03, em seu canal no YouTube, a empresa detalhou informações sobre como funcionará o pós-venda da marca no mercado nacional. O objetivo principal é garantir ao cliente a certeza de que contará com serviços personalizados, ágeis, eficientes e com cobertura nacional.
Com início de entrega dos primeiros veículos da linha Haval H6 a partir de abril e uma previsão de 50 concessionárias distribuídas pelo país até o fim do ano, o processo de pós-venda da GWM Brasil começa com um atendimento técnico mais direto, para que o cliente entenda o que será feito em seu veículo de forma clara, sem ruídos de comunicação.
Antes de falar dos serviços e garantias oferecidas, é importante destacar que, a partir de abril, a empresa contará com 50 mil peças de reposição disponíveis no Brasil, equivalentes a dez contêineres. Metade desses componentes já estão armazenados no Centro de Distribuição de Peças GWM Brasil, em Cajamar, na Grande São Paulo.
“A GWM contará com 100% das peças de revisão e manutenção em estoque de três meses, para garantir o processamento do pedido no mesmo dia ou até às 12h do dia seguinte”, afirma Oswaldo Ramos, CCO da GWM Brasil.
Serviços
Além de assistência 24 horas, a GWM Brasil disponibiliza o B-Call. Trata-se de um sistema que possibilita ao motorista conversar com uma equipe de atendimento técnico de dentro do carro, por meio de um clique em um botão no teto do veículo.
Os clientes GWM contam com outras comodidades, como a oficina móvel, para revisões simples, reparos rápidos e diagnósticos que não envolvam troca de peças, onde o carro estiver. Há ainda o sistema Leva e Traz, que busca e devolve o veículo após o atendimento, com toda a segurança.
Todo suporte técnico, seja remoto ou in loco, é realizado apenas por engenheiros altamente qualificados. Para completar, a GWM Brasil disponibiliza atendimento humanizado em seus diferentes canais digitais, desde a central de atendimento no 0800 838 8000 até mensagens via WhatsApp, neste caso, 24 horas por dia.
Garantia de fábrica
A essa gama de serviços pós-venda da GWM Brasil, somam-se 5 anos de garantia para os veículos da linha Haval H6, sem limite de quilometragem, e, no caso da bateria de alta voltagem e sistema híbrido, mais uma garantia de 8 anos ou 200.000 km.
Para os primeiros compradores, a montadora oferece, ainda, o pacote Tranquilidade GWM, válido por dois anos. Neste período, o cliente terá direito às revisões gratuitas (as duas primeiras, feitas aos 12.000 km e 24.000 km), um pacote de internet da Claro com 3 GB mensais, tag de pedágio e estacionamento GWM, o Tomorrow Assistance (oficina móvel e sistema Leva e Traz) e proteção total da bateria contra qualquer tipo de dano ou acidente de uso.
Ao fim do pacote Tranquilidade GWM, a montadora vai operar com uma tabela de valores de revisão competitivos e abaixo da média do segmento.
Para assistir ao Seminário de Pós-venda da GWM na íntegra, basta acessar o canal do YouTube da marca ou clicar neste link: www.youtube.com/watch?v=
Fonte: GWM Brasil